Unsere
Geschäftsbedingungen

Über Reality Escape „Reality Escape" ist ein interaktives Teamspiel für Abenteuerlustige von 12 bis 99 Jahren und wird mit Leidenschaft von der Reality Escape Puzzle Innovation GmbH betrieben.

Tickets & Erstattung Tickets können nicht in bar erstattet werden.

Leistungspflicht Reality Escape verpflichtet sich, die schriftlich bestätigte Leistung mit voller Hingabe zu erbringen.

Preise & MwSt. Der Besteller verpflichtet sich, die vereinbarten Preise zu entrichten – alle Preise inkludieren die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

Unverbindlichkeit der Website Alle Online-Beschreibungen von Reality Escape sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar. Sollten Teile des Angebots nicht verfügbar sein, besteht keine Pflicht zur Kompensation.

Gruppenverantwortlicher Alle in der Buchung genannten Personen müssen vorab ihre Zustimmung erteilt haben. Die buchende Person wird Vertragspartner und übernimmt die Verantwortung für alle anfallenden Gebühren (Stornierung, Schäden, Haftung) für die Gruppe.

Buchungsbestätigung Nach der Buchung über www.realityescape.at erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Diese Angaben sind umgehend auf Richtigkeit zu prüfen – nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

Spontanbuchungen Buchungen für denselben Tag sind möglich. Über den Buchungskalender können Termine bis 24 Stunden im Voraus gebucht werden – kurzfristig einfach vorbeikommen, wir finden einen freien Timeslot.

Anruf- & E-Mail-Aufzeichnung Reality Escape behält sich vor, zu Trainingszwecken einzelne Anrufe aufzuzeichnen und E-Mails auszuwerten.

Videoüberwachung Die Spielräumlichkeiten werden aus Sicherheitsgründen und zur Spielkoordination videoüberwacht.

Foto- & Videoaufnahmen Bei einzelnen Spielen werden Fotos und Videos zu Werbezwecken aufgenommen. Mit Akzeptanz der Verzichtserklärung erklären sich alle Teilnehmer damit einverstanden.

Kein Einlass bei Verspätung Bei verspätetem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden. Das Ticket verfällt – es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Planung & Puffer Bitte plant Verzögerungen durch Verkehr oder öffentliche Verkehrsmittel rechtzeitig ein – wir empfehlen, 10 Minuten früher zu erscheinen.

Zahlungsart Die Bezahlung erfolgt ausschließlich vor Ort – entweder bar oder mit Bank- bzw. Kreditkarte.

Vertragsabschluss Mit Zuteilung der Buchungsnummer entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen Reality Escape und dem Besteller.

Leistungsumfang Nur die im Online-Angebot explizit genannten Leistungen werden Vertragsgegenstand. Zusatzleistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und können zusätzliche Kosten verursachen.

Anbieterseitige Stornierung Reality Escape behält sich das Recht vor, aus internen Gründen bestätigte Buchungen zu stornieren. Die geleistete Vergütung wird in diesem Fall innerhalb von 1 Woche erstattet oder ein Ersatztermin vereinbart.

Haftungsausschluss Reality Escape übernimmt keine Haftung für Folgekosten, die durch eine anbieterseitige Stornierung entstehen.